Privacy Policy | Clicksmith

Fecha de entrada en vigor: 08/26/2025
Última actualización: 10/21/2025

Clicksmith (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos datos cuando usted visita nuestro sitio web wordpress-1500521-6495534.cloudwaysapps.com o utiliza nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos ayuda a operar eficazmente, mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes y visitantes.

1.1 Información que usted proporciona

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa
Detalles del proyecto y preferencias de marketing
Cualquier contenido que cargue o envíe (por ejemplo, formularios de contacto o archivos)

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinados datos mediante cookies, herramientas de análisis y tecnologías de seguimiento:

Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
Páginas visitadas, tiempo en el sitio y URLs de referencia
Clics, interacciones con formularios y parámetros UTM de campañas
Datos de ubicación (aproximados, no de precisión GPS)

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Pixely Microsoft Clarity para analizar el tráfico y hacer seguimiento de las conversiones.

1.3 Información de terceros

Plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn)
Herramientas de CRM y automatización de correo electrónico (por ejemplo, Zoho y Mailchimp)
Recomendaciones de clientes y redes de socios

2. Cómo utilizamos su información

Prestar y gestionar nuestros servicios de marketing, diseño y desarrollo
Responder consultas y solicitudes de atención al cliente
Enviar novedades de marketing, boletines o contenido promocional (con su consentimiento)
Mejorar el rendimiento del sitio web, la UX y la relevancia del contenido
Analizar la eficacia de la publicidad y el seguimiento de conversiones
Detectar y prevenir el fraude o el uso indebido de nuestra plataforma

Nunca venderemos su información personal a terceros.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios
Recordar sus preferencias y sesiones de inicio
Medir el rendimiento del marketing

Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador en cualquier momento o rechazar determinadas cookies analíticas mediante la configuración de privacidad de su navegador o herramientas como Configuración de Google Ads.

Microsoft Clarity (Reproducción de sesiones y mapas de calor)

Colaboramos con Microsoft Clarity para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio y mejorar su facilidad de uso. Clarity utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar métricas de comportamiento, crear mapas de calor y proporcionar reproducciones de sesiones de interacciones en el sitio con protección de la privacidad (por ejemplo, clics, desplazamientos y movimientos del mouse). Clarity oculta automáticamente los campos sensibles habituales y también configuramos ocultación adicional cuando corresponde. Microsoft puede utilizar los datos de Clarity para mejorar sus productos y con fines de publicidad y análisis, de conformidad con la Declaración de privacidad de Microsoft.

Los datos capturados mediante Clarity pueden incluir:

Vistas de páginas, rutas de navegación y eventos de desplazamiento y clics
Metadatos del dispositivo o navegador y geolocalización aproximada (a partir de la IP)
Cambios en el diseño de la página o el DOM necesarios para reproducir la sesión

Sus opciones: Puede gestionar las cookies analíticas mediante nuestro banner y la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza los datos, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft.

Podemos compartir sus datos únicamente cuando sea necesario para:

Prestar servicios mediante proveedores de confianza (proveedores de alojamiento, plataformas de análisis y sistemas CRM)
Cumplir obligaciones legales o responder solicitudes lícitas
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o proteger nuestros derechos y bienes

Todos los proveedores de servicios externos se evalúan en materia de seguridad y cumplimiento de las normas de privacidad.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

Cumplir los fines descritos anteriormente
Cumplir obligaciones legales o contables
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los registros de clientes inactivos pueden anonimizarse o eliminarse después de 24 meses a menos que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

6. Seguridad de los datos

Cifrado SSL para todo el tráfico del sitio web
Entornos de alojamiento seguros con copias de seguridad diarias
Acceso limitado de los empleados según su función y necesidad
Revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas

Aunque procuramos brindar una seguridad completa, no se puede garantizar que ninguna transmisión en línea sea 100% segura.

7. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación, las leyes aplicables (por ejemplo, CCPA, CPRA y GDPR) pueden otorgarle derechos para:

Acceder a sus datos o solicitar una copia
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)
Dejar de recibir comunicaciones de marketing
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en info@clicksmith.net.

8. Correo electrónico y comunicaciones de marketing

Al enviar un formulario o contratar servicios, usted acepta recibir novedades y correos electrónicos de marketing de Clicksmith. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento haciendo clic en “Cancelar suscripción” en nuestros correos electrónicos o comunicándose con info@clicksmith.net.

9. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos ni almacenamos deliberadamente datos de ninguna persona menor de 16 años. Si tenemos conocimiento de que se han enviado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias internacionales de datos

Si accede a nuestro sitio web desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede transferirse y procesarse en EE. UU. o en otros lugares donde operen nuestros socios. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan las normas de protección de datos aplicables.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”. También podemos comunicar directamente por correo electrónico las actualizaciones importantes.